Atualização da multimídia não aparece (carro preso na 1.0.0): o que os donos dizem?

Question

Donos do Geely EX5 EM-i · Accepted Answer

Muitos carros saem da concessionária com a versão 1.0.0 ou 1.1.0 e a tela diz 'sistema atualizado', mesmo havendo versão mais nova. Segundo o grupo, a Geely suspendeu o OTA por um tempo após problemas com o pacote de voz, e a partir de meados de setembro de 2026 ele voltou a ser liberado aos poucos. Carros na 1.0.0 nem sempre recebem o OTA, e algumas concessionárias chegaram a dizer que não havia atualização. Na concessionária, a atualização pode levar cerca de 2 horas e precisa de internet estável até o fim; depois dela, uma dona viu o app voltar a funcionar por completo. Outros donos deixaram o carro dias na loja e ele voltou sem atualizar. Mais donos presos na 1.0.0 confirmaram que só a concessionária resolve; o pacote tem cerca de 4 GB.

1. Confira a versão em Configurações > Atualização.
2. Tente o OTA em casa: conecte o carro ao hotspot do celular ou a um Wi-Fi forte e próximo (não use a internet da própria multimídia).
3. Se não aparecer nada, agende em qualquer concessionária Geely: a atualização é feita com notebook ligado ao servidor da Geely (não há arquivo para pendrive). Ligue antes, confirme que o equipamento está disponível e leve a informação da versão mais recente, porque nem toda loja sabe dela.
4. Se pedirem o carro por dias, pergunte se dá para só iniciar o download e terminar por Wi-Fi em casa.
5. Se a concessionária se recusar ou demorar, registre a reclamação no SAC da Geely ou procure outra autorizada (um dono teve o prazo reduzido para 4 horas assim).

Atualização da multimídia não aparece (carro preso na 1.0.0)

O que os donos contam

Como resolver

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